10.08
2019
由于原定9月15日更改的合箱收费规则在10月8日正式开始实施,但有部分用户反馈在10月8日之前提交的订单网站没有显示收取合箱费用,因为在系统更改合箱费用之后网站才会显示相对应的收费价格。但为了让用户有一个更好的满意度,所以我司决定将打包进度追赶至10月7日后将返还之前所有收取的合箱费用。
10.04
2019
关于合箱规则正式更改通知:因日前打包进度有所延迟,为了确保客户的权益及更改规则的准确性,所以原定9月15日通知对免费合箱数量的更改一直暂未实行。目前仓库已将9月15日之前的所有包裹订单已经全部处理完毕,因此决定在10月8日起正式更改合箱规则。
09.28
2019
国庆假期具体安排如下:国内客服:10月1日-7日客服串休,全天有值班客服,值班时间为早8:30--下午5:30,放假期间暂不处理清关问题,如有其它问题请尽量在客服值班时进行咨询。
09.25
2019
因临近国庆70周年,现国内绝大部分VPN出现限流情况,导致国内无法提取打包视频,所以目前将暂时停止提取打包视频服务。
09.23
2019
关于恶意预报处罚通知!近期发现有部分用户利用某些网站信息对他人包裹进行恶意预报,发现该情况后我司立即对包裹进行全面拦截,目前已经将绝大部分包裹拦截成功,但由于个别包裹发现时已经将至目的地,所以导致无法拦截。在此我司决定将所有恶意预报他人包裹的所属账户全部进行封停处理,账户余额将不予返还,此后将以同样的方式处理此类事件。
09.17
2019
关于最新操作进度说明: 因我司所在服务器昨夜遭受持续的网络攻击,在联系阿里云网管后,积极修复,现阶段已经恢复正常。
09.14
2019
关于更改仓库积压情况说明:目前美国仓库包裹依旧处于满仓阶段,操作进程延误近3个工作日。因考虑新的资费与原资费冲突,且打包方式的变更。经公司研究,将在9月13日(美国时间)到库包裹全部入仓后,再延迟一天给予用户提交操作单的时间,且待操作包裹全部操作完成后,更改最新操作规程。
09.09
2019
关于包裹合箱规则及直发渠道调整说明: 由于目前仓库货量剧增,导致仓库人手不足从而不能有效的进行出入库等操作,为了让现有转运国际用户得到一个更好的转运时效,我司决定暂时关闭官网注册功能并对合箱规则及直发渠道做出以下调整
09.04
2019
因近期收到用户反馈关于包裹认领流程存在一些问题,经公司研究决定,将入库包裹认领流程由原定流程,提交资料-美国仓库拍照该包裹-中国结合仓库拍照审核-成功/失败。更改为 提交资料-中国审核资料-成功/失败。因步骤进行简化,所以将原收取1美金操作费,改为免费。
09.02
2019
九月二日(美国时间)是美国劳工节。我司美国仓库依照规定九月二日(美国时间)休息一天。给您带来不便我们深表歉意,感谢广大用户的支持与理解。
08.28
2019
针对美国快递公司在运输途中更换快递面单,导致仓库无法识别客户收货编码,从而造成仓库囤积大量无法正常入库包裹。为了避免用户损失,我司新增包裹认领功能。此功能在账户内的包裹认领中进行操作使用。
08.19
2019
由于近期口岸把控力度增强,严格要求装箱规范,我司为迎合海关规范制度,即公告日起将手表类内件数量限制由2件降至1件;包箱类内件数量限制由2件降至1件,如日后有任何改动将以公告形式通知。另请广大用户准确规范的申报内件信息,谢谢!
08.08
2019
由于仓库目前收到较多包裹面单与预报单号不一致,并且没有填写账户内的收货编码,所以仓库无法识别包裹的入库账户。至今仓库积压大量无法正常入库的包裹,包裹单号及入库时间信息会在此公告中发布,
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