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02.18

2019

关于春节发货及打包情况延误说明

因春节期间美国部分仓库工作人员休年假、休探亲假回中国，以及春节期间包裹数量的持续增加等一些因素。导致现阶段打包操作人员的不足、货物积压严重。

02.13

2019

关于装箱限制更改通知

最近我司与各口岸进行沟通，了解目前政策不是特别严格，为了让客户节省更多的成本，我司决定将化妆品单箱内件数量限制由15个改至30个，最大单箱重量由4磅改至5磅，因政策变动的不确定性，我们会根据相关要求去调整，如有改动我们会第一时间发布通知！

01.31

2019

春节期间未派送包裹进程详情

原发往香港后转关货物及3458批次目前已全部清关完毕，因快递休息所以导致大部分地区无法进行派送，预计年后初八快递上班后会第一时间将货物派送。成都口岸所有到达港口的已经全部清关完毕，除查验以外的所有货物全部会正常派送。

01.11

2019

关于香港批次货物最新动态及装箱限制更改通知

1.由于香港口岸政策临时变动导致的货物停留，近期通过我司积极操作并与相邻口岸关务进行沟通后，目前香港货物已经在进行换单操作，因海关具有许多不确定因素，所以无法具体给出指定时间，预计下周一会转至其它口岸进行清关并且下

01.05

2019

2019年春节假期通知及香港货物说明

由于2019年春节假期即将到来，海关、快递将很快进入放假阶段，为了避免货物无法正常清关及派送，我司运营时间安排如下： 1.年前最后一次发货时间为1月14日，年后第一次发货时间暂定为2月10日。 2.假期可以正常进行到库预报及提交运单。

12.31

2018

关于微信公众号暂时无法使用说明

因公众号年审以及经营地变更的问题，导致公众号暂时无法使用，节后会以新公司主体进行审核变更操作，给大家带来不便尽请谅解。

12.26

2018

对于网络诽谤，以及近期不实传闻的回复

对于网络诽谤，以及近期不实传闻的回复：近日关于跑路说，偷货说，赔付不当，电商门以及公司注销等言论不绝于耳。现解释说明： 1.公司目前一切运转正常，包裹签收、打包、出库一些正常。

12.25

2018

关于2262最终赔偿公告

关于2262最终赔偿公告：因该批次货物需全部拆箱核对数量与价值，在审核过程中发现有大批量包裹有漏报、少报的情况，影响了审核进度所以导致时间上的延误。但批次2262已经到达官网赔偿的三月红线（9.26-12.26）。故此经公司决

12.22

2018

圣诞节和2019年元旦放假通知

圣诞节和2019年元旦放假通知：2019年元旦国内客服假期安排：2018年12月30日、31日、2019年1月1日元旦，放假三天，2018年12月29日（周六）正常上班。美国仓库圣诞新年假期安排：美国时间12月25日圣诞节和1月1日新年

12.21

2018

关于系统账户出现欠款账户说明

关于系统账户出现欠款账户说明：亲爱的用户，昨日我司扣款时发现，仓库包裹在超过限制的情况下，我司人工进行强制分箱后，会出现系统多退还预扣款情况。已造成巨大的经济损失。

12.12

2018

合箱重量、内件数量调整须知

合箱重量、内件数量调整须知：因跨境电商最新政策要求，将不在接收3KG以上的包裹进行清关。故公司研究决定，即日起，将单箱包裹重量改为最多3KG，内件数量更改为最多30个，已经发往机场的货物

12.04

2018

入库延误通知

入库延误通知：中国时间12月4日到库的包裹，因到货量太大，以及当日包裹需要操作的太多，导致会有部分到库包裹延误入库一天。请广大用户体谅。此外12月5日预到库包裹入库时效暂时无法估量，如有延误会有通告提示大家。

11.29

2018

关于配合提供批次2262购买凭证的奖励说明

关于配合提供批次2262购买凭证的奖励说明，为了更快更有效的收取2262批次用户的购买凭证以用于税金担保退运，转运国际决定将给予配合提供交易截图的用户，奖励2美金,请联系客服提供交易截图及转运单号