关于疫情退回包裹处理方案:
发布时间:2022/3/19 16:01:30    发布人:转运国际

1.近期由于国内疫情形式严峻,各地相关防疫措施相对严格,导致部分地区包裹无法正常发出,我司在第一时间与口岸进行沟通,做出以下措施:

①所有在港只要疫情地可以接收顺丰快递的包裹,我司会全部换单发出,但部分地区顺丰无法发出的包裹将暂存各港口快递仓库,待疫情缓解后发出。
②如收货地址为疫情地的包裹仍在美国仓库,则待疫情缓解后发出。
③如果不涉及到疫情地的包裹,美国仓库将正常将包裹发出。

另因受到疫情影响,部分航空起飞时间和包裹清关后快递的揽收时效都有所延缓,请广大用户谅解。如有收货地址为疫情地且比较急的包裹,为避免影响包裹使用,还请用户联系官方客服,对收货地址进行修改。

2.关于之前退港包裹有部分丢失情况,对于丢失的包裹我司客服已经联系了相关用户,如有未联系到的用户请第一时间联系官方客服进行登记,我司会尽快进行核实并理赔。

3.我司已经重新开通精品加固功能,目前PC端已经上线,因APP端口增加功能需要在APP进行审核,所以相对上线时间会有所延迟,如用户需要选择精品加固服务,请在PC端进行操作。

  上述通知如有给您带来不便的地方,还请谅解!疫情当前,望广大用户一定做好防疫措施,让我们一起并肩前行!

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